Politique de remboursement


POLITIQUE DE RETOUR

Si un ou plusieurs articles à prix régulier ne conviennent pas, il est possible de les retourner selon les conditions suivantes :

  • Dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre colis. Les retours au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.
  • Les articles ont conservé leurs étiquettes et leur emballage d’origine, les étiquettes devant être attachées aux items.
  • Les articles n’ont pas été portés ni lavés.
  • Les articles ne sont pas en solde ou des bijoux. Ces articles sont en VENTE FINALE.

Prenez note que les frais postaux des retours ne sont pas pris en charge. Ils sont donc à vos frais.

Il est important de bien emballer vos articles à retourner afin de garder la marchandise intacte lors de la livraison, puis d'opter pour une méthode de livraison avec un numéro de suivi pour en assurer le suivi. Vous êtes responsable du colis jusqu'à son arrivée à la boutique.

Une fois les articles reçus en magasin, ils seront inspectés pour valider le respect des conditions. Si les conditions sont respectées, un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement initial de la commande. À noter que si les critères de retour ne sont pas respectés, le retour pourra être refusé.

Afin de recevoir une autorisation de retour, prière de communiquer avec nous par courriel à l'adresse info@walkinboutique.com en nous indiquant votre numéro de commande.

Adresse de retour :

WALK-IN Boutique
199 Boul. Labelle, Local I, Rosemère, QC J7A 2H2


POLITIQUE D'ÉCHANGE

Si la taille ou le style d'un ou plusieurs articles à prix régulier ne conviennent pas, il est possible d’effectuer un échange selon les conditions suivantes :

  • Dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre colis. Les demandes d'échange au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.
  • Les articles ont conservé leurs étiquettes et leur emballage d’origine, les étiquettes devant être attachées aux items.
  • Les articles n’ont pas été portés ni lavés.
  • Les articles ne sont pas en solde ou des bijoux. Ces articles sont en VENTE FINALE.

Prenez note que les articles sélectionnés pour l’échange doivent être d’une valeur égale ou supérieure à celle de l’article d’origine. L’autorisation préalable de la boutique est obligatoire et un seul échange sera autorisé.

Les frais postaux des échanges ne sont pas pris en charge. Le retour de l’article initial ainsi que l’envoi du remplacement sont à vos frais.

Une fois les articles reçus en magasin, ils seront inspectés pour valider le respect des conditions. Si les conditions sont respectées, l’échange pourra être effectué. Si un solde est à payer, les modalités de paiement seront convenues avec la boutique. La différence de prix devra être acquittée avant l'envoi des articles de remplacement. À noter que si les critères d’échange ne sont pas respectés, l'échange pourra être refusé.

Afin de recevoir une autorisation d’échange et de confirmer la disponibilité des articles souhaités, prière de communiquer avec nous par courriel à l'adresse info@walkinboutique.com en nous indiquant votre numéro de commande.

Nous vous invitons également à passer en magasin afin de garantir, autant que possible, le succès de l’échange en termes de taille et de style.

Adresse d'échange :

WALK-IN Boutique
199 Boul. Labelle, Local I, Rosemère, QC J7A 2H2